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最新消息| “四步法”撬動6000億美業市場,打造美業“新連鎖”! | 2022-10-31 |
| 文章来源：由「百度新聞」平台非商業用途取用"https://3g.163.com/news/article/HC0LN8G30552L5Q4.html" 連鎖經營是美業實現快速增長的主要方式，但隨著門店數量增加，管理難度也驟增，在服務了大量的連鎖美業客戶后，我們將行業里主要的經營挑戰概括出了三個方面：1、拉新環節：玩法傳統，獲客成本高對于線下美業實體門店來說，顧客覆蓋范圍最多是周邊三公里，多數商家會選擇在周邊派發傳單、張貼海報廣告來獲客；將周邊幾公里的顧客“收入囊中”后，門店一方面會選擇與當地擁有潛在用戶群的品牌進行異業合作，另一方面再通過線上如微信、小紅書等線上營銷放大品牌聲量，吸引種子用戶。但大多數的美業拉新，打的都是“只要你來，就打五折”“充值會員卡半折優惠”的旗號，缺乏新意，獲客成本高，拉新轉化率低。2、留存環節：忽略服務細節，顧客體驗感差顧客留存與否，在于對整個服務過程的體驗感受，如進店后的空間體驗、等待體驗，服務過程中的產品體驗、技師服務等，每一個環節都是影響門店在消費者心中感官和留存的關鍵。很多美業員工頂著業績壓力，會在顧客進店等候時、服務過程中見縫插針地推銷會員卡，嚴重影響客戶體驗；而門店客流量又是不固定的，一旦某個時間段進店客戶多了，門店技師就會安排不過來，導致顧客等待時間過長。3、裂變環節：傳統美業口碑不再辦卡、推銷是美業一直備受詬病的老套路，在那個“銷售即服務”的時代，一些割會員韭菜、圈錢跑路的機構在消費者心中留下了暴利者、商業騙子的形象，破壞了行業的口碑。從前，傳統美業店靠信息不對稱來賺錢，但互聯網讓市場透明化，少掉套路、多專注服務，才能在數字時代贏得顧客。除此之外，傳統連鎖經營還面臨著統一管理難度大、運營管理效率低下、業務數據割裂等難題。與之狀況相反的是，已經布局線上化的美業商家，在選址、經營、營銷、服務上都更具優勢，數字經營為美業增添了穩健的底色，也增強了其抗擊風險的能力。如何運用好數字化相關手段、如何推動線上線下高質量融合，已經成為連鎖美業商家們轉型升級的一個必選命題。 關鍵字標籤：隆鼻診所推薦 |
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